TraiGo

Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo TraiGo trata la información cuando usas TraiGo, TraiGo Repartidor o TraiGo Comercios (las “Aplicaciones”). TraiGo es una plataforma de pedidos, entregas, comercios y servicios relacionados.

Información que recopilamos

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, identificadores de usuario y credenciales de autenticación.
• Direcciones y ubicación precisa cuando se necesita para buscar servicios, crear pedidos, asignar entregas o mostrar el estado de un servicio.
• Información de pedidos y actividad comercial, como productos, compras, entregas, reseñas, saldos y solicitudes de soporte.
• Contenido que eliges enviar, como fotografías, videos, archivos, grabaciones de audio y mensajes dentro de la aplicación.
• Información de pago y transacciones. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos; TraiGo recibe la información necesaria para confirmar, administrar y conciliar la operación.
• Información técnica necesaria para operar y proteger las Aplicaciones, como identificadores del dispositivo, registros de notificaciones y datos de diagnóstico disponibles para el servicio.

Cómo usamos la información

Usamos la información para crear y administrar cuentas, procesar pedidos y pagos, coordinar entregas, mostrar ubicaciones y estados, permitir comunicaciones, atender solicitudes, prevenir fraude y abuso, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar la operación de las Aplicaciones.

Cuándo compartimos información

Compartimos la información necesaria con comercios, repartidores, proveedores de pagos, servicios de autenticación, almacenamiento, mensajería y otros proveedores que ayudan a operar TraiGo. También podemos compartirla cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, o responder a una autoridad competente. No vendemos la información personal.

Ubicación

La aplicación de repartidores puede usar ubicación en primer plano y, cuando el repartidor activa una entrega, en segundo plano para asignar, coordinar y actualizar servicios. Puedes administrar los permisos desde la configuración de tu dispositivo; algunas funciones dejarán de estar disponibles si los desactivas.

Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros de transacciones, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir acuerdos. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluido el cifrado en tránsito, para proteger la información.

Tus opciones y eliminación de cuenta

Puedes actualizar tus datos y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación cuando la función esté disponible. También puedes solicitarla en Eliminar mi cuenta. Eliminaremos la cuenta y los datos asociados que no debamos conservar por razones legales, de seguridad o de transacciones.

Menores

Las Aplicaciones no están dirigidas a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de esa edad.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política y publicaremos la versión vigente en esta página. Para preguntas sobre privacidad, escribe a traigoapp26@gmail.com.